Domande frequenti

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 150 €. Sotto i 150 € il costo dipende da cosa ordini — uno sci e un paio di attacchi non costano uguale — e lo vedi esatto al momento del checkout, prima di pagare. Se hai fretta c'è la spedizione Express a 29,90 €.

L'ordine può partire anche il giorno stesso, a seconda dell'ora in cui lo fai. Da quando il corriere lo prende in carico servono 1-2 giorni, in base alla distanza.

Per ora spediamo solo in Italia.

Con le principali carte di credito e debito e con i wallet (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), attraverso Shopify Payments. Il pagamento avviene sul checkout protetto di Shopify: i dati della carta non passano da noi.

Sì, e non paghi la spedizione. Scegli Ritiro in negozio al momento dell'ordine: di norma è pronto entro 24 ore e ti avvisiamo quando puoi passare. Il ritiro è in Via Don Giuseppe Concato 41 a San Zeno di Cassola, negli orari di apertura.

Dipende da cosa acquisti. Se prendi il pack sci + attacchi, arrivano montati e regolati dal nostro laboratorio, pronti da usare. Se compri solo gli sci, arrivano senza attacchi: il montaggio va fatto poi, da noi o da un laboratorio di fiducia.

La imposta il laboratorio, non un calcolo automatico del sito. Quando ordini un pack ti chiediamo i dati che servono — peso, altezza, età, lunghezza della suola dello scarpone e tipo di sciata — e la regolazione la facciamo noi prima della spedizione. Se hai dubbi chiedi a RoboTino o passa in negozio: è una cosa che riguarda le tue ginocchia e preferiamo parlarne.

Chiedilo a RoboTino prima di ordinare, o scrivici: ti diciamo la misura in base a quanto pesi, quanto sei alto e come scii. Sono due minuti che evitano un reso.

Sì, senza differenze. Portali in negozio.

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover dare spiegazioni. Il rimborso arriva entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Vale la pena saperlo prima di ordinare, perché spedire un paio di sci non costa poco: se hai un dubbio sulla misura o sul modello chiedilo prima a RoboTino o scrivici — rispondiamo noi.

Funziona come un reso: ci rimandi il paio (spedizione a tuo carico) e ordini quello giusto. Per questo, quando si tratta di scarponi, consigliamo sempre di venire a provarli in negozio o di sentirci prima.

Ogni sci che vendiamo come ricondizionato passa dal nostro laboratorio, dove facciamo: verifica dello spessore delle lamine, rettifica delle lamine, passaggio in macchina con rettifica, verifica che non ci siano infiltrazioni e controllo delle viti di fissaggio degli attacchi.

Sui prodotti ricondizionati e usati la garanzia è di 12 mesi, come previsto dalla legge per i beni usati: te lo diciamo prima dell'acquisto e lo trovi ripetuto nella conferma d'ordine. Copre i difetti che il prodotto aveva già al momento della consegna. Non copre l'usura normale e le parti che si consumano né i danni da urto o da un uso diverso da quello per cui il prodotto è fatto.

Se qualcosa non va, il primo passo è ripararlo: lo facciamo nel nostro laboratorio, lo stesso in cui quello sci è stato preparato prima di venderlo.

Grado A — dopo il trattamento lo sci è pressoché uguale al nuovo: lamine almeno al 70% dello spessore originale e nessun segno di usura evidente.

Grado B — qualche segno di usura superficiale e lamine che possono essere sotto il 70% dello spessore iniziale. È il miglior compromesso tra qualità e prezzo.

Grado C — il prezzo più aggressivo, con segni d'usura superficiali. Le lamine sono garantite per almeno altri 15 passaggi in macchina.

In autunno e primavera in genere pochi giorni. Sotto le feste e a gennaio serve più tempo: se parti per la settimana bianca, portali con qualche giorno di anticipo.

Sì, senza differenze.

Sì: soletta, lamine e sciolina valgono uguale per le tavole.

Il prezzo te lo diciamo in negozio: dipende dallo stato dell'attrezzo, e preferiamo guardarlo prima di dare un numero. Per le riparazioni importanti facciamo sempre un preventivo prima di iniziare.

Per le lavorazioni no: passa negli orari di apertura e lasci l'attrezzo. Per il bootfitting sì, perché serve circa un'ora dedicata.

Guardiamo il piede, termoformiamo la scarpetta sul tuo piede e, dove serve, adattiamo lo scafo: l'adattamento fa parte del lavoro, non è un extra. Alla fine riprovi lo scarpone con noi, e si chiude quando ti va bene.

Plantari su misura no. Abbiamo però solette personalizzate, che in molti casi risolvono il problema: ne parliamo quando vieni.

Serve circa un'ora, su appuntamento. Il modo più rapido è RoboTino, che vede gli orari liberi e fissa l'appuntamento; in alternativa scrivi a support@tinosportskiservice.it o passa in negozio. Se stai anche scegliendo gli scarponi dillo quando prenoti, così mettiamo in conto il tempo per provarne più di un paio.

Sì, ed è gratis: c'è una consulenza da mezz'ora, su appuntamento, in cui guardiamo insieme cosa ti serve davvero.